M7480

    Une solution modulaire intégrée

L’éventail des modules applicatifs permet une adaptation permanente aux différents besoins de l’entreprise tout en rentabilisant l’investissement. L’ensemble de ces modules logiciels s’insère au sein d’une même plate-forme matérielle sans ajout de serveurs supplémentaires sur le réseau.

Solution modulaire et compétitive, le M7480 Contact Center évolue au fur et à mesure de l’essor de l’entreprise. L’ensemble des modules présente à votre entreprise des fonctions évoluées d’accueil intéractif, de routage intelligent avec un traitement centralisé des flux multimédias. Pour optimiser l’activité des télé-conseillers, des options de couplage CTI et de gestion d’appels sortants (call blending) sont mis à leur disposition.

ATOUTS DE LA SOLUTION

  • Une ergonomie des outils et une souplesse d’exploitation
  • Une évolutivité au rythme des besoins de l’entreprise grâce à la modularité de la solution
  • Une ouverture des fonctionnalités et adaptabilité aux outils présents dans l’entreprise
  • Un centre de contacts tout IP reposant sur un réseau virtuel sécurisé
  • Une large gamme de fonctionnalités intégrées dans un seul serveur
  • Une indépendance de la localisation des agents dans un réseau multisite
  • Gestion des agents à domicile via l’ADSL

    • Documentation détaillée

    Présentation du M7480 (.pdf - 241ko)
    Télécharger la documentation (.zip - 195ko)